Vérification du compte (KYC) chez Red Cherry Casino
Red Cherry Casino applique une vérification KYC pour confirmer l’identité du titulaire du compte, l’adresse de résidence et, si besoin, la propriété du moyen de paiement avant d’autoriser certains retraits et limites de jeu.
- Identity (ID/Passport): Une photo couleur lisible d’un passeport ou d’une carte nationale d’identité, recto-verso si applicable. Le document doit être valide, sans zones coupées, avec le nom, la date de naissance et le numéro de document visibles.
- Address proof: Un justificatif de domicile daté de moins de 3 mois, au nom du titulaire du compte. Exemples acceptés : facture d’électricité, d’eau, de gaz, d’internet fixe, ou relevé bancaire indiquant l’adresse complète.
- Payment method: Si le dépôt a été effectué par carte visa ou mastercard, Red Cherry Casino demande une photo de la carte en masquant le numéro sauf les 4 derniers chiffres, et en masquant le code de sécurité. Pour skrill, neteller ou paypal, une capture d’écran du compte montrant le nom et l’adresse e-mail du portefeuille peut être demandée. En cas de dépôts en bitcoin ou ethereum, la vérification porte en pratique sur l’identité et l’adresse, avec parfois une preuve de contrôle du portefeuille si un retrait est bloqué.
Quand la vérification est demandée
La vérification est déclenchée lors d’un premier retrait, lors d’un changement de données sensibles (nom, adresse, e-mail, téléphone), ou si le système signale une incohérence entre le profil et le moyen de paiement.
Déroulement de la procédure
Le joueur envoie les documents dans l’espace compte, section de vérification, sous forme de photos ou scans. Red Cherry Casino refuse les fichiers flous, rognés, en noir et blanc, ou dont les informations sont illisibles.
Délais de traitement
Le contrôle prend en général de 24 à 48 heures après l’envoi complet des pièces.